POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garante ao cliente o direito de arrependimento e a correção de eventuais problemas com os produtos.
Direito de Arrependimento
O cliente pode cancelar a compra realizada pela loja virtual em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o Art. 49 do CDC.
Para exercer esse direito, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem:
O prazo começa a contar a partir do recebimento. Após análise, realizaremos a troca, reparo ou reembolso integral, conforme a preferência do cliente.
Produto Errado
Se o produto recebido for diferente do solicitado, o cliente deve comunicar em até 7 dias corridos após o recebimento. Arcaremos com todos os custos de devolução e envio do produto correto.
Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em caso de boleto ou transferência, solicitaremos os dados bancários do cliente.
DHN Direções Hidráulicas do Nordeste — CNPJ 02.155.775/0001-61
